Descargo de Responsabilidad de MOVO

1. Objeto de este descargo

Este Descargo de Responsabilidad establece limitaciones, exclusiones y aclaraciones importantes sobre el alcance de los servicios prestados por MOVO a través de su sitio web, aplicación móvil, app de conductores, módulos, paneles, integraciones y demás funcionalidades asociadas a la Plataforma.

Este documento debe leerse conjuntamente con los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra política o lineamiento publicado por MOVO.

2. Servicio “tal como está” y “según disponibilidad”

La Plataforma se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, dentro del alcance funcional que MOVO decida habilitar en cada momento.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MOVO no otorga garantías expresas, implícitas, legales o de cualquier otra naturaleza respecto de disponibilidad continua, funcionamiento ininterrumpido, exactitud, comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, ausencia de errores, ausencia de vulnerabilidades, compatibilidad específica o resultados comerciales esperados.

3. Naturaleza de MOVO como plataforma tecnológica

MOVO es una plataforma tecnológica de apoyo a la operación logística, documental, comercial y de visibilidad entre usuarios.

MOVO no es transportista, cargador, agente aduanal, operador logístico, asegurador, depositario, custodio de carga, empleador de conductores, intermediario financiero ni parte contractual de las relaciones de transporte o de pago celebradas entre usuarios.

MOVO no ejecuta físicamente servicios de transporte, no toma posesión de mercancías, no controla materialmente vehículos o conductores y no recauda ni distribuye pagos entre usuarios por fletes, cuentas por cobrar o cuentas por pagar derivadas de operaciones entre terceros.

4. Sin garantía sobre operaciones, transacciones o resultados

MOVO no garantiza que una operación publicada, negociada, documentada o seguida mediante la Plataforma será ejecutada, completada, pagada, cobrada, aceptada, entregada, liquidada o resuelta de forma satisfactoria.

MOVO no garantiza:

• La ejecución, calidad, seguridad, legalidad o puntualidad de servicios prestados por usuarios.
• El cumplimiento contractual, comercial, operativo o financiero entre usuarios.
• La solvencia, capacidad, seriedad, licitud o continuidad operativa de un usuario u organización.
• La obtención de negocios, ahorros, eficiencias, ingresos, rutas, clientes o resultados comerciales concretos.
• La disponibilidad o respuesta de terceros involucrados en una operación logística.

5. Información, estimaciones y contenido mostrado en la Plataforma

La Plataforma puede mostrar información proveniente de usuarios, terceros, integraciones, automatizaciones o cálculos internos, incluyendo mapas, geolocalización, rutas, tiempos estimados, documentación, scoring, badges, estados operativos, eventos, historial, mensajes, métricas y analítica.

MOVO no garantiza la exactitud, integridad, actualidad, disponibilidad o confiabilidad absoluta de:

• Ubicaciones, mapas, geocodificación, rutas o trazas GPS.
• Tiempos estimados de llegada, salida, carga, descarga o tránsito.
• Estados de viaje, visibilidad operativa o eventos generados por dispositivos o usuarios.
• Calificaciones, badges, scoring, historial, reputación o niveles de confianza.
• Documentos, declaraciones, facturas, pólizas, licencias, permisos o soportes cargados por usuarios.
• Información comercial, operativa o financiera proporcionada por usuarios o terceros.

El usuario es responsable de validar por su propia cuenta cualquier información que considere crítica antes de tomar decisiones comerciales, operativas, regulatorias o financieras.

6. Verificación documental, scoring y badges

MOVO puede revisar, validar, contrastar, solicitar o visualizar documentación, evidencia de mantenimiento, licencias, pólizas, permisos, tarjetas de circulación, información de flota, perfiles de usuario y otros soportes con el fin de fortalecer la confiabilidad del ecosistema.

Sin embargo, cualquier validación, revisión, scoring, badge, distintivo, calificación, nivel de verificación o señal de confianza mostrada por MOVO:

• No constituye certificación legal, técnica, financiera o regulatoria.
• No equivale a garantía de cumplimiento, seguridad, solvencia o idoneidad futura.
• No sustituye la debida diligencia que cada usuario debe realizar por su propia cuenta.
• No transfiere a MOVO responsabilidad por la conducta o desempeño del usuario evaluado.

7. Tracking, app de conductores, POD y evidencia electrónica

MOVO puede habilitar herramientas de tracking, geolocalización, POD, firmas, fotografías, carga documental, bitácoras, eventos, alertas, mensajes y otras evidencias electrónicas con fines de visibilidad, operación, seguridad, documentación, soporte y analítica.

No obstante:

• La disponibilidad o precisión de dichas funciones puede depender del dispositivo, permisos, conectividad, sensores, terceros y comportamiento del usuario.
• La ausencia, retraso, duplicidad o error en un evento o registro no implica por sí misma incumplimiento o cumplimiento de obligaciones entre usuarios.
• MOVO no garantiza que dichas evidencias sean suficientes por sí solas para acreditar hechos ante terceros, tribunales, aseguradoras o autoridades.
• El usuario sigue siendo responsable de conservar y respaldar, cuando corresponda, la documentación y evidencia necesaria para sus propios fines legales, comerciales o regulatorios.

8. Sin responsabilidad por carga, transporte, seguridad o cumplimiento regulatorio

En la máxima medida permitida por la ley, MOVO no será responsable por pérdidas, daños, robos, averías, decomisos, demoras, multas, sanciones, accidentes, lesiones, fallecimientos, incumplimientos regulatorios, problemas aduaneros, rechazos de frontera, errores documentales, fallas de cadena de frío, sobrepeso, mala estiba, condiciones inseguras o cualquier otro evento relacionado con:

• La carga o mercancía transportada.
• Los vehículos, remolques, conductores o personal operativo de los usuarios.
• La ejecución física del transporte o de servicios relacionados.
• La legalidad, origen, naturaleza o documentación de la mercancía.
• El cumplimiento de normas de transporte, aduanas, fiscalidad, seguros, seguridad vial o regulaciones sectoriales.

9. Servicios, enlaces e integraciones de terceros

MOVO puede depender o integrarse con servicios de terceros para funcionalidades de hosting, mapas, mensajería, autenticación, correo, analítica, geocodificación, almacenamiento, notificaciones, telecomunicaciones u otros servicios tecnológicos.

MOVO no controla completamente ni garantiza la disponibilidad, exactitud, continuidad, seguridad o desempeño de servicios, contenidos, sistemas, redes, APIs, enlaces o plataformas de terceros.

Cualquier uso de servicios o contenidos de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario y sujeto a los términos y políticas del tercero correspondiente.

10. Seguridad informática y conservación de información

Aunque MOVO implementa medidas razonables de seguridad técnica, organizativa y operativa, no puede garantizar seguridad absoluta, invulnerabilidad total, ausencia de incidentes, recuperación completa de información perdida ni inmunidad frente a ciberataques, accesos indebidos, fallas de terceros, errores humanos, interrupciones o eventos fuera de su control razonable.

El usuario reconoce que todo uso de internet, servicios en la nube, aplicaciones móviles, integraciones y comunicaciones electrónicas implica riesgos inherentes.

11. Sin asesoría legal, fiscal, regulatoria, contable ni de seguros

Ningún contenido, reporte, panel, recomendación, indicador, scoring, badge, recordatorio, automatización o comunicación generada por la Plataforma debe interpretarse como asesoría legal, fiscal, contable, aduanera, regulatoria, de seguros, técnica o profesional.

Cada usuario es responsable de obtener asesoría independiente antes de tomar decisiones que puedan tener efectos legales, regulatorios, operativos, financieros o comerciales relevantes.

12. Modificaciones, suspensión e interrupciones

MOVO podrá modificar, limitar, actualizar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, cualquier funcionalidad, integración, servicio, módulo, característica, interfaz o componente de la Plataforma en cualquier momento, temporal o permanentemente.

MOVO no será responsable por pérdidas o afectaciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, migraciones, errores, indisponibilidad temporal, cambios de producto o decisiones razonables de seguridad o cumplimiento.

13. Fuerza mayor y eventos fuera de control

MOVO no será responsable por incumplimientos, interrupciones, retrasos o fallas derivadas, directa o indirectamente, de eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, energía, telecomunicaciones, proveedores externos, disturbios, actos de autoridad, conflictos laborales, pandemias, desastres naturales, incendios, guerras, terrorismo, ciberataques masivos u otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MOVO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, ganancias, reputación, oportunidad de negocio, clientes, ahorros esperados, información, datos o continuidad operativa.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de MOVO frente a un usuario, por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma, sus servicios o este Descargo, no excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario a MOVO por licencias o comisiones durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Si el usuario no hubiera realizado pagos a MOVO durante dicho período, la responsabilidad máxima de MOVO, en la medida permitida por la ley, será de hasta USD $100.00.

15. Aplicación máxima permitida por ley

Cuando alguna jurisdicción no permita la exclusión o limitación de determinadas garantías o responsabilidades, las exclusiones y limitaciones previstas en este Descargo se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley correspondiente.

Si una disposición de este Descargo fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con este Descargo de Responsabilidad, puede contactarnos en:

Correo: info@smtt-ca.com
Empresa: Smart Transportation Technologies S.A. de C.V.
Domicilio: Edificio Insigne 13-11, San Salvador, El Salvador