Protección de Datos: Guía para Transportistas

1. Propósito de esta guía

Esta guía resume las principales responsabilidades de privacidad, confidencialidad y protección de datos aplicables a los transportistas, carriers, conductores y personal operativo que utilicen MOVO.

Su objetivo es promover un uso responsable de la información dentro de la Plataforma, reducir riesgos de exposición indebida de datos y fortalecer la confianza entre transportistas, shippers, brokers y demás usuarios del ecosistema.

Esta guía complementa los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable y cualquier otra política aplicable de MOVO.

2. Tu responsabilidad como transportista

Como transportista o usuario operativo dentro de MOVO, eres responsable de tratar la información de forma segura, limitada y únicamente para fines legítimos relacionados con la operación logística.

Debes, como mínimo:

• Proteger la información de clientes, cargadores, brokers, conductores y demás usuarios.
• Usar la información únicamente para fines relacionados con la operación o relación comercial autorizada.
• Mantener la confidencialidad de rutas, horarios, documentación, contactos y datos operativos sensibles.
• Evitar compartir datos personales o comerciales con terceros no autorizados.
• Restringir el acceso interno a la información solo al personal que realmente la necesite.
• Reportar de inmediato a MOVO cualquier incidente, acceso indebido, pérdida de información o sospecha de uso no autorizado.
• Mantener seguras tus credenciales, dispositivos y accesos a la Plataforma.

3. Qué información debes tratar con especial cuidado

Dentro de MOVO puedes tener acceso a información que requiere manejo cuidadoso y confidencial, incluyendo:

• Datos de contacto de clientes, shippers, brokers, operadores y conductores.
• Rutas, horarios, ubicaciones, puntos de carga y descarga y eventos de viaje.
• Documentos de transporte, facturas, declaraciones, POD, firmas y evidencia operativa.
• Información de vehículos, flota, mantenimiento, seguros, licencias y permisos.
• Datos de desempeño, scoring, badges o evaluaciones dentro de la Plataforma.
• Cualquier información comercial, operativa o documental no pública de otros usuarios.

4. Datos que no debes solicitar ni compartir indebidamente

No debes solicitar, recolectar, conservar, compartir o transmitir información que no sea necesaria para la operación logística o que deba gestionarse únicamente por canales seguros y autorizados.

No debes pedir ni compartir indebidamente, entre otros:

• Números completos de tarjetas bancarias o información financiera sensible no necesaria para la operación.
• Contraseñas, códigos de acceso, tokens o credenciales de otros usuarios.
• Documentos personales no relacionados con transporte, cumplimiento o verificación autorizada.
• Información privada de terceros para fines distintos de la operación.
• Capturas, fotografías, documentos o datos obtenidos en MOVO para reenviarlos fuera de contexto o sin autorización.

Si cierta información debe compartirse por exigencia operativa o legal, debe hacerse por canales autorizados, con el menor alcance posible y únicamente con quienes realmente deban recibirla.

5. Buenas prácticas de seguridad

Para proteger la información dentro de MOVO, recomendamos:

• Usar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros.
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos o de uso público.
• Proteger celulares, tablets y computadoras con bloqueo, PIN o biometría.
• Evitar descargar documentos sensibles en dispositivos no seguros o personales sin necesidad.
• No enviar información operativa sensible por canales no autorizados.
• Verificar cuidadosamente destinatarios antes de reenviar datos o documentos.
• Reportar inmediatamente cualquier pérdida, robo o acceso sospechoso a un dispositivo con acceso a MOVO.

6. Confidencialidad operativa

Como transportista, debes mantener reserva sobre información sensible relacionada con las operaciones en las que participes.

Esto incluye, entre otros:

• Rutas críticas o sensibles.
• Horarios de movimiento de carga.
• Datos de clientes, consignatarios o puntos operativos.
• Documentos de operación, aduana, facturación o soporte.
• Información sobre incidencias, siniestros o condiciones especiales de la carga.

La información a la que accedas a través de MOVO no debe utilizarse para fines personales, competitivos, indebidos o distintos de la operación autorizada.

7. Cumplimiento legal y regulatorio

Cada transportista es responsable de cumplir con la legislación aplicable en materia de transporte, protección de datos, documentación, seguridad, aduanas, circulación y cualquier otra regulación que corresponda a su operación.

Esto incluye, según aplique:

• Mantener vigentes licencias, permisos, seguros y documentación legalmente exigible.
• Tratar datos personales de forma limitada, legítima y adecuada a la finalidad operativa.
• Respetar la confidencialidad de la información obtenida a través de la Plataforma.
• Cooperar con requerimientos razonables de validación, auditoría o cumplimiento realizados por MOVO.

8. Incidentes y reporte de brechas

Si detectas una posible brecha, acceso no autorizado, pérdida de información, uso indebido de datos, error de envío, filtración documental o cualquier incidente que pueda afectar la privacidad o seguridad de la información, debes reportarlo a MOVO de inmediato.

Un reporte oportuno puede ayudar a reducir el impacto, contener el incidente y proteger a los usuarios afectados.

9. Consecuencias por incumplimiento

El incumplimiento de esta guía o de las políticas de MOVO puede dar lugar, según la gravedad del caso, a una o más de las siguientes medidas:

• Advertencia o requerimiento correctivo.
• Restricción de acceso a ciertas funciones o módulos.
• Suspensión temporal o permanente de la cuenta.
• Eliminación de badges, verificaciones o indicadores de confianza.
• Reporte a la organización del usuario, cuando corresponda.
• Reporte a autoridades competentes si existiera posible infracción legal o conducta ilícita.
• Acciones contractuales o legales conforme a los Términos de Servicio y la legislación aplicable.

10. Recomendación final

Si tienes duda sobre si cierta información puede compartirse, solicitarse, descargarse, reenviarse o utilizarse, la regla práctica es simple: no lo hagas hasta confirmarlo por un canal autorizado.

La protección de datos y la confidencialidad no solo protegen a los usuarios de MOVO, también protegen tu reputación, tu operación y la confianza dentro del ecosistema.

11. Contacto

Para reportar incidentes, consultas de privacidad o preocupaciones relacionadas con uso de información dentro de MOVO, puede contactarnos en:

Correo: info@smtt-ca.com
Empresa: Smart Transportation Technologies S.A. de C.V.
Domicilio: Edificio Insigne 13-11, San Salvador, El Salvador