Responsabilidad y Seguros

1. Alcance de esta política

Esta política establece lineamientos generales sobre responsabilidad, seguros, cobertura de riesgos e incidentes relacionados con operaciones documentadas o facilitadas a través de MOVO.

Esta política debe leerse conjuntamente con los Términos de Servicio, el Descargo de Responsabilidad, la Política de Resolución de Disputas y demás documentos aplicables de MOVO.

2. MOVO no es aseguradora ni intermediario de seguros

MOVO no es compañía de seguros, corredor de seguros, ajustador, liquidador, reasegurador, administrador de reclamos ni intermediario financiero de pólizas.

MOVO no emite, vende, garantiza, respalda, administra ni paga pólizas de seguro y no asume responsabilidad por coberturas, exclusiones, deducibles, límites, negativas de reclamo, tiempos de respuesta de aseguradoras o resultados de procesos de indemnización.

Toda cobertura de seguros requerida para una operación, vehículo, flota, conductor o carga deberá ser obtenida, mantenida y gestionada directamente por el usuario responsable.

3. Responsabilidad de cada usuario

Cada usuario es exclusivamente responsable de evaluar sus riesgos y de contar con los seguros, permisos, contratos, controles y medidas de protección que considere necesarios o que le exija la ley aplicable.

Esto incluye, según el rol y la operación:

• Seguros de responsabilidad civil.
• Seguros sobre la carga o mercancía transportada.
• Seguros de vehículos, flotillas o activos.
• Seguros o coberturas aplicables a conductores, ocupantes o personal operativo.
• Seguros o coberturas específicas para operaciones internacionales, transfronterizas o sujetas a regulación especial.
• Cualquier cobertura adicional que sea razonable según la naturaleza, valor, destino o riesgo de la operación.

4. Responsabilidad de transportistas y carriers

Los transportistas, carriers y operadores de flota son responsables, entre otros aspectos, de:

• Contar con las pólizas, permisos y documentos exigidos por la ley y por sus obligaciones contractuales.
• Mantener vigentes sus coberturas, licencias, registros y documentación relacionada.
• Verificar que sus vehículos, conductores y operaciones cumplan con las condiciones aplicables.
• Reportar incidentes a sus aseguradoras, autoridades y contrapartes cuando corresponda.
• Atender directamente reclamaciones relacionadas con daños, pérdidas, robos, accidentes o incumplimientos propios de la operación.
• Conservar la evidencia y documentación necesaria para sustentar reclamos o defensas ante terceros.

5. Responsabilidad de shippers, cargadores o remitentes

Los shippers, cargadores, remitentes o usuarios que publiquen o coordinen carga son responsables, entre otros aspectos, de:

• Declarar con precisión la naturaleza, valor, peso, volumen y condiciones especiales de la carga.
• Informar correctamente si la mercancía requiere cadena de frío, manejo especial, permisos, custodia, equipo o cobertura adicional.
• Entregar documentación veraz y suficiente para la operación.
• Evaluar si requieren seguros adicionales o coberturas complementarias según el riesgo de la carga.
• Realizar su propia debida diligencia sobre los usuarios con los que decidan operar.
• Notificar oportunamente incidentes, diferencias o daños detectados en relación con la carga.

6. Lo que MOVO no cubre ni asume

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MOVO no asume responsabilidad por:

• Pérdida, robo, daño, avería, contaminación, deterioro o decomiso de carga.
• Accidentes de tránsito, lesiones, fallecimientos o incidentes de seguridad durante la operación.
• Multas, sanciones, retenciones, decomisos, rechazos regulatorios o incumplimientos aduaneros.
• Costos de reparación, mantenimiento, recuperación o sustitución de vehículos, activos o mercancías.
• Negativas de cobertura, deducibles, exclusiones o disputas con aseguradoras.
• Salarios, prestaciones, obligaciones laborales o cargas sociales de conductores o personal operativo.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños comerciales o afectaciones reputacionales derivadas de incidentes operativos.

7. Verificación de pólizas y documentación en MOVO

MOVO puede solicitar, revisar, registrar o visualizar pólizas, certificados, constancias de vigencia, documentación de flota, licencias, permisos, comprobantes o información relacionada con seguros y cumplimiento.

Sin embargo, cualquier validación, revisión o registro realizado por MOVO:

• No constituye asesoría de seguros.
• No equivale a certificación legal o técnica de cobertura suficiente.
• No garantiza autenticidad absoluta, vigencia futura ni aplicabilidad efectiva de una póliza.
• No traslada a MOVO la responsabilidad de revisar términos, límites, deducibles, exclusiones o reclamaciones.

Los usuarios siguen siendo responsables de verificar por su propia cuenta que las coberturas sean adecuadas para sus operaciones.

8. Incidentes, siniestros y reclamos

En caso de accidente, robo, daño, pérdida, incidente operativo, reclamo de carga o cualquier evento que pueda generar una reclamación, los usuarios involucrados deberán actuar conforme a sus obligaciones legales, contractuales y asegurativas.

Esto puede incluir, según corresponda:

• Preservar evidencia y documentar adecuadamente los hechos.
• Notificar a la contraparte involucrada.
• Informar a la aseguradora correspondiente.
• Realizar reportes ante autoridades cuando sea legalmente necesario o razonable.
• Conservar documentación, fotografías, reportes, POD, bitácoras, comunicaciones y demás soportes relevantes.

MOVO podrá recibir reportes informativos o conservar ciertos registros en la Plataforma, pero no actuará como aseguradora, ajustador ni liquidador del siniestro.

9. Fraude, falsedad o uso indebido

Cualquier intento de fraude relacionado con pólizas, documentación, siniestros, reclamos, incidentes, identidad, carga, vehículos o evidencia operativa constituye una violación grave de las políticas de MOVO.

En caso de detectar indicios razonables de falsedad, simulación o conducta fraudulenta, MOVO podrá adoptar medidas inmediatas, incluyendo suspensión, terminación de cuenta, bloqueo de funciones, retiro de badges o verificaciones, conservación de evidencia y cooperación con autoridades o terceros competentes.

10. Debida diligencia entre usuarios

Cada usuario es responsable de realizar su propia evaluación comercial, operativa, documental y de riesgo antes de contratar, coordinar o ejecutar operaciones con otro usuario.

La existencia de documentación cargada en MOVO, badges, scoring, validaciones o referencias de confianza no sustituye la debida diligencia independiente que cada empresa debe realizar en función de su operación y su exposición al riesgo.

11. Límite general de responsabilidad de MOVO

Cualquier limitación de responsabilidad aplicable a MOVO en relación con seguros, incidentes, operaciones, reclamos o daños se regirá además por lo establecido en los Términos de Servicio y en el Descargo de Responsabilidad de MOVO.

En caso de contradicción, prevalecerá la disposición que otorgue mayor protección contractual a MOVO, en la medida permitida por la ley aplicable.

12. Contacto

Para reportar incidentes, compartir información relevante o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos en:

Correo: info@smtt-ca.com
Empresa: Smart Transportation Technologies S.A. de C.V.
Domicilio: Edificio Insigne 13-11, San Salvador, El Salvador