Política de Uso Aceptable de MOVO

1. Propósito y alcance

Esta Política de Uso Aceptable establece las reglas de conducta aplicables al uso del sitio web, aplicación móvil, app de conductores, módulos, paneles, integraciones y demás servicios operados bajo la marca MOVO.

Esta Política aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo organizaciones, administradores, subusuarios, conductores, shippers, carriers, brokers, representantes, empleados, contratistas y cualquier tercero que acceda o utilice la Plataforma por cuenta propia o de una organización.

El incumplimiento de esta Política podrá dar lugar a medidas correctivas, restricciones, suspensión, terminación de acceso, eliminación de contenido, reporte a autoridades competentes o cualquier otra acción permitida por los Términos de Servicio y la ley aplicable.

2. Uso permitido de la Plataforma

MOVO podrá utilizarse únicamente para fines legítimos, autorizados y compatibles con la operación logística, documental, comercial, tecnológica y administrativa del ecosistema habilitado por la Plataforma.

El usuario se obliga a utilizar MOVO de forma:

• Lícita, honesta y de buena fe.
• Segura y respetuosa de los derechos de terceros.
• Compatible con los Términos de Servicio, la Política de Privacidad y las políticas complementarias de MOVO.
• Con apego a la normativa aplicable en materia civil, mercantil, transporte, aduanas, competencia, protección de datos, anticorrupción, ciberseguridad, fiscal y cualquier otra que resulte aplicable.

3. Contenido e información prohibida

El usuario no podrá cargar, publicar, transmitir, almacenar, compartir o facilitar contenido o información que:

• Sea falsa, engañosa, fraudulenta, inexacta o incompleta.
• Suplante identidad o induzca a error sobre una persona, empresa, activo, operación o capacidad logística.
• Sea ilegal, ilícita, difamatoria, amenazante, acosadora, abusiva, discriminatoria, obscena o contraria al orden público.
• Viole derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, privacidad o protección de datos de terceros.
• Constituya spam, phishing, fraude, manipulación comercial o publicidad no autorizada.
• Contenga malware, código malicioso, archivos dañinos o elementos destinados a comprometer sistemas o información.
• Incluya documentación falsificada, alterada, vencida, obtenida indebidamente o presentada fuera de contexto.

4. Conducta operativa y comercial prohibida

El usuario no podrá realizar conductas que afecten la confiabilidad, seguridad o integridad del ecosistema MOVO, incluyendo:

• Publicar operaciones, rutas, servicios, capacidades, unidades o disponibilidades ficticias o engañosas.
• Aceptar, ofertar, adjudicar o documentar operaciones que no tenga intención real o capacidad razonable de cumplir.
• Manipular scoring, badges, evaluaciones, reputación, indicadores o métricas de desempeño.
• Utilizar múltiples cuentas, organizaciones, perfiles o subusuarios para engañar, evadir controles o alterar resultados dentro de la Plataforma.
• Compartir, revelar o explotar indebidamente información confidencial o sensible de otros usuarios.
• Usar la Plataforma para desviar, captar o contactar usuarios de manera abusiva o engañosa en perjuicio de MOVO o de terceros.
• Utilizar la Plataforma para pactos colusorios, cartelización, fijación ilegal de precios o cualquier práctica contraria a la libre competencia.
• Registrar información operativa, financiera, documental o comercial que el usuario sepa o deba saber que es falsa o materialmente inexacta.

5. Mercancías, operaciones y actividades restringidas

El usuario no podrá utilizar MOVO para gestionar, ofrecer, coordinar, documentar o facilitar operaciones relacionadas con:

• Mercancía ilícita, robada, falsificada o de procedencia ilegal.
• Armas, explosivos, sustancias prohibidas o cualquier material restringido sin las licencias y habilitaciones legales correspondientes.
• Mercancía peligrosamente mal declarada, ocultada o presentada con documentación falsa o incompleta.
• Operaciones vinculadas con lavado de dinero, corrupción, soborno, financiamiento ilícito o evasión de controles legales.
• Servicios, actividades o bienes sujetos a prohibiciones legales, sanciones o restricciones regulatorias aplicables.

En caso de carga especializada, peligrosa, refrigerada, perecedera, sobredimensionada o sujeta a regulación especial, el usuario deberá declararlo correctamente y contar con los permisos, equipo, documentación, seguros y condiciones requeridas.

6. Seguridad informática y uso técnico prohibido

El usuario no podrá:

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos, APIs, redes, archivos o información de MOVO o de terceros.
• Interferir con la disponibilidad, integridad, rendimiento o seguridad de la Plataforma.
• Realizar scraping, crawling, minería de datos, extracción automatizada o uso de bots no autorizados.
• Probar vulnerabilidades, eludir autenticación, descifrar credenciales, realizar ataques de fuerza bruta o denegación de servicio.
• Introducir virus, malware, ransomware, scripts maliciosos o cualquier mecanismo destinado a dañar o alterar sistemas.
• Modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o intentar replicar la Plataforma de forma no autorizada.
• Utilizar integraciones, automatizaciones o accesos técnicos de forma que excedan los permisos o el propósito autorizado por MOVO.

7. Cumplimiento documental, regulatorio y de transporte

Todo usuario será exclusivamente responsable de:

• Mantener vigentes y válidos sus licencias, permisos, pólizas, registros, autorizaciones y habilitaciones legales.
• Asegurar que sus vehículos, conductores, remolques, activos y documentos cumplan con la normativa aplicable.
• Declarar correctamente la información de la carga, origen, destino, peso, volumen, naturaleza y requisitos especiales.
• Cumplir con normativa de transporte, aduanas, seguridad vial, jornada, descansos, documentación fronteriza y circulación.
• Mantener documentación auténtica, actualizada y verificable dentro de la Plataforma cuando sea requerida.
• Cumplir con sus obligaciones fiscales, contables, laborales, societarias, comerciales y regulatorias en su jurisdicción.

El hecho de que MOVO permita cargar, visualizar, validar o puntuar documentación no implica que MOVO asuma responsabilidad por el cumplimiento normativo del usuario.

8. Protección de datos, confidencialidad y uso de información

El usuario no podrá:

• Compartir datos personales de terceros sin base legal, autorización o habilitación suficiente.
• Utilizar información obtenida a través de MOVO para fines distintos de los permitidos por la operación o la relación comercial legítima.
• Extraer, copiar, vender, revender, divulgar o explotar masivamente datos, documentos o contenidos de otros usuarios sin autorización.
• Usar información confidencial o estratégica de terceros con fines indebidos, competitivos o contrarios a la buena fe.

Todo tratamiento de datos personales dentro de la Plataforma deberá realizarse conforme a la Política de Privacidad de MOVO y a la legislación aplicable.

9. Monitoreo, verificación e investigación

MOVO podrá monitorear el uso de la Plataforma, revisar actividad, analizar patrones de riesgo, solicitar información adicional, verificar documentación y adoptar medidas razonables de supervisión, seguridad, auditoría, cumplimiento o investigación.

MOVO también podrá conservar registros, logs, evidencias electrónicas, comunicaciones, documentos, eventos y trazas técnicas en la medida razonablemente necesaria para operación, soporte, cumplimiento, prevención de fraude, defensa jurídica y cooperación con autoridades.

El usuario se obliga a colaborar de buena fe con requerimientos razonables de información o verificación emitidos por MOVO.

10. Medidas por incumplimiento

En caso de incumplimiento real o presunto de esta Política, MOVO podrá adoptar, a su sola discreción y según la gravedad del caso, una o más de las siguientes medidas:

• Emitir advertencias o requerimientos correctivos.
• Solicitar aclaraciones, documentos o acciones correctivas obligatorias.
• Ocultar, restringir, bloquear o eliminar contenido o documentación.
• Suspender temporalmente funciones, módulos, cuentas, subusuarios u organizaciones.
• Desactivar badges, scoring, verificaciones o indicadores de confianza.
• Terminar permanentemente el acceso a la Plataforma.
• Reportar hechos a autoridades competentes o cooperar con investigaciones.
• Ejercer acciones legales o contractuales para proteger a MOVO, a otros usuarios o a terceros afectados.

Cuando resulte legalmente posible y operativamente razonable, MOVO podrá aplicar medidas preventivas inmediatas sin previo aviso, especialmente en casos de fraude, falsificación, riesgo de seguridad, acceso no autorizado, actividades ilícitas o peligro para terceros.

11. Revisión y levantamiento de medidas

MOVO podrá, pero no estará obligada a, revisar solicitudes de reconsideración respecto de medidas aplicadas en virtud de esta Política.

Para ello, el usuario podrá remitir una solicitud razonada con la información o evidencia que considere pertinente al correo de contacto indicado en esta Política. MOVO evaluará la información de forma interna y podrá mantener, modificar o levantar la medida aplicada, sin que ello implique obligación de restablecimiento automático ni compensación alguna.

12. Relación con otros documentos

Esta Política complementa los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra política o lineamiento que MOVO publique.

En caso de conflicto entre esta Política y los Términos de Servicio, prevalecerán los Términos de Servicio en aquello que resulte aplicable.

13. Cambios a esta Política

MOVO podrá modificar esta Política de Uso Aceptable para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en la Plataforma con su fecha de última actualización.

14. Contacto y reportes

Para reportar incumplimientos, enviar información de soporte o realizar consultas sobre esta Política, puede contactarnos en:

Correo: info@smtt-ca.com
Empresa: Smart Transportation Technologies S.A. de C.V.
Domicilio: Edificio Insigne 13-11, San Salvador, El Salvador